Кол-центр

сущ.

1. неол. организация или отдел, занимающиеся обработкой обращений и информированием по голосовым каналам связи (обычно клиентов организации-заказчика или головной организации)«Для лучшего обслуживания отдыхающих в Москве создан кол-центр, с помощью которого желающий в любое время может по телефону получить интересующую его информацию: какие болезни лечит санаторий, есть ли там свободные места, цена путёвки.» «Торговая газета», 2005 г.

Синонимы: справочная служба

Происхождение. От англ. call center "центр звонков, вызовов" не позднее 2005 года (см. цитаты). < англ. call «вызов, (телефонный) звонок; звонить (по телефону), вызывать» + англ. centre, centre « (брит., амер. орфогр.) центр»